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知识共享中心,企业如何搭建服务体系

原创

2023/11/13 15:56:05

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

企业发展到一定的阶段，人力资源管理和企业知识管理就成为了一个重要的方面。知识管理的主要目的是使知识资产增值，为组织创造价值。

显然，当前知识共享成为企业快速发展的重要驱动力，也是企业获取竞争优势的重要手段。

企业搭建知识共享平台，将分散在各个部门的经验进行收集整理，形成体系，并通过建立共享机制，让经验积累发挥最大价值。

知识共享中心

那么，企业应该如何搭建知识共享中心呢?

搭建平台

帮助企业把分散在各个部门的知识和经验进行收集整理，形成体系，建立共享中心。管理平台可以帮助企业实现以下目标：

1.集中资源，提高信息安全

2.快速搜索，快速定位，提高工作效率

3.统一的管理流程，降低管理成本

4.实现知识库的分级管理

5.提供用户权限设置，提高权限控制能力

6.集成外部信息源和内部信息源，实现全面信息采集

7.提供多种发布渠道和方式，满足用户的需求

8.通过系统的分析引擎进行分析与统计，实现智能分类和快速搜索

9.实现用户在线编辑、上传、评论等操作

建设

一个好的知识库可以为企业的发展提供源源不断的动力。

需要具备以下几个特点：

1、全面：企业所有岗位、部门、业务、产品等各个方面都需要有知识库的存在;

2、易用：不能太复杂，要简单易用，有足够的吸引力，便于员工使用;

3、实时更新：要保持实时更新，不能滞后;

4、分级分类：应该有多级分类，以便查找和使用。

建立地图

将个人的经验和知识进行整理分类，形成体系，让每个人都可以方便地了解自己的经验。通过共享机制，让每个人都可以快速地学习到新知识，提高工作效率。

建立激励机制

一个好的激励机制可以调动员工分享知识的积极性，让员工以分享为荣，以分享为乐，不断创造出新知识。企业在搭建平台时，应建立相应的激励机制，充分发挥员工的创造力。

1、奖励制度：对于有价值的共享内容，可以给予一定的物质奖励;

2、学习制度：建立学习小组，鼓励员工通过平台学习新知识、新技术;

3、评价制度：对共享平台上的知识进行评价，并根据评价结果对不同用户进行等级划分。

搭建知识共享中心，是企业持续发展的重要手段。通过建立有效的激励机制，让员工不断分享、新技术和新方法，不断创造出新的价值。

建立反馈体系

知识共享中心的建立，能使企业员工之间、各部门之间实现有效共享，并通过平台让员工与外界及时交流、互动，实现资源的最大化利用。

知识共享中心已经成为企业管理中不可或缺的重要环节。通过建立知识共享中心，不仅可以为企业员工提供一个良好的交流平台，还可以提高企业知识共享水平。如果您想了解更多关于知识共享的信息，欢迎咨询我们。

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