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电销智能系统(智能化电销管理系统)

原创

2023/10/07 15:08:09

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

电销智能系统是基于云计算的智能化电销管理系统,它的核心思想是以大数据为基础,采用智能语音识别技术,通过云端的云计算平台,将大量语音数据处理、转换类可以理解的指令

电销智能系统是基于云计算的智能化电销管理系统,它的核心思想是以大数据为基础,采用智能语音识别技术,通过云端的云计算平台,将大量语音数据处理、转换类可以理解的指令,并通过互联网发布,客户可以通过互联网在任何地方(电脑、手机等)以任何方式(PC、手机、Pad等)获取到电销机器人的语音信息。

不仅可以实现对电话自动回访和自动外呼,而且可以帮助企业大幅度降低员工的人力成本,大大提升员工的工作效率,大大提高企业工作效率。

电销智能系统

当前,电销智能系统已成为电销行业的刚需。

更稳定的电销线路

由于通过电话进行沟通的,选择什么样的线路就显得至关重要。

一般电销机器人系统采用的线路都是运营商提供的线路,稳定性和音质都比较好,但成本相对较高,需要线路商进行一定的补贴。而相较于运营商提供的线路,自己搭建服务器并架设呼叫中心系统不仅成本更低,而且线路更稳定、音质更好、稳定性也更强。在网络越来越发达的今天,我们完全可以通过电脑、手机等工具进行实时拨打电话,完全可以避免封号。

智能外呼

除了可以给企业进行电话销售外,还可以帮助企业进行外呼,即对需要了解的客户进行外呼。

通过一天24小时不间断的进行自动外呼,将客户的意向程度和意向度等相关信息通过自动语音识别技术,转化为文字信息,然后通过系统自动发送给员工,并将员工对沟通情况,包括沟通过程、沟通内容、通话时长等进行详细的记录,然后将记录数据分析汇总成报表。

提高工作效率

1.传统电销人员在外呼时,需要通过手机或者电脑下载一个外呼软件,并使用专业的外呼软件外呼,这样才能保证工作效率。但每天需要完成大量的外呼工作,在外呼的过程中需要进行沟通,不仅容易造成线索遗漏,而且容易被投诉。

2.传统电销人员每天需要花费大量的时间进行话术编辑,这样才能保证工作效率。每天只能完成有限的外呼任务,而高强度的外呼任务会使员工的身体吃不消,影响员工工作状态。

3.电销智能系统可以帮助员工进行高效地工作,比如在沟通时可以直接将话术内容输入到系统中,系统会自动识别并以文本的形式呈现出来,这样员工只需要点击输入框即可将内容输入完成。

电销智能系统

减少员工心理负担

传统电销方式,需要人工座席每天都要保持较高的工作热情和饱满的工作状态,这对于一天只有2个小时工作时间的人工座席来说,无疑是一种极大的心理负担。系统则可以有效解决这一问题,它采用语音识别技术和云计算平台,可以将大量语音数据转换类可以理解的指令,员工只需要简单地培训就可以上岗。

降低人力成本

传统电话销售工作,需要3-5个座席人员,平均每天呼出电话数量不超过10个。而电销机器人系统可一键导入客户信息,无需人工筛选,自动分类,每天自动拨打几百通电话即可完成工作量,人力成本可节省90%。

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