原创
2023/09/11 15:39:44
来源：天润融通
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本文摘要
电话销售系统是一套通过计算机对电话拨号和接听、录音、来电数据统计，分析等进行统计并生成报表的软件系统，是一套能提高企业的工作效率、降低成本、增加利润的系统。生成报表进行分析，帮助企业进行销售业绩的统计，对销售人员进行考核管理。
电话销售系统是一套通过计算机对电话拨号和接听、录音、来电数据统计，分析等进行统计并生成报表的呼叫中心系统，是一套能提高企业的工作效率、降低成本、增加利润的系统。生成报表进行分析，帮助企业进行销售业绩的统计，对销售人员进行考核管理。
记录每一通电话，自动筛选出意向客户，提高销售人员工作效率，节省人力成本。有效地解决企业的一些难题，包括：客户管理、员工管理、呼出回呼、座席管理等，实现企业业务自动化，提高工作效率，降低成本。
通话录音
对客户与销售人员的通话进行全程录音，并且可以对录音进行下载、上传等操作。员工在通话过程中，如有任何问题都可以通过手机端通话录音功能来获得解决，在帮助销售人员的同时也能有效保护公司的利益。
智能筛选
1、智能拨号：系统智能拨号，自动识别电话号码，智能分配给销售人员，解放销售人员的双手;
2、语音识别：智能语音识别技术，让销售人员拨打的每一通电话都能被准确地转换成文字，方便销售人员记录客户信息;
3、标签分类：进行分类管理，针对不同类型的客户，设定不同的跟进策略。帮助销售人员更好地进行跟进，提升销售工作效率;
4、录音转文字：电话录音实时转写成文字，帮助企业更好地进行数据分析。
智能跟进
客户跟进管理是电话销售系统的重要功能之一，是根据信息进行分类，然后按照跟进计划和时间安排跟进，系统可自动统计每个跟进时间和进展情况，生成相关报表，根据情况调整跟进策略。对每一通电话进行智能分析，及时调整跟进策略。
呼出前：对意向客户进行智能分类，快速筛选出高意向的;
呼出中：智能识别类型，进行标签分类;
呼出后：自动提醒进度及已完成的进度;
回访前：根据不同的回访内容给予不同的回访话术;
回访后：根据通话记录，了解市场真实需求，分析潜在价值，为下次高效沟通打下基础;
自动拨号
自动拨号功能，可以智能拨号，也可以手动拨号，自动拨号更加高效。
1.自动识别号码来源。销售人员在拨打电话时，系统会自动识别号码来源，将属于该销售人员的客户导入到系统中，销售人员可以方便地查看沟通记录。
2.自动筛选意向客户。当销售人员在拨打电话时，系统会根据资料、通话时间、通话次数等因素，进行自动筛选。在呼出时，也会根据拨打时间进行排序，显示在外呼记录中。
3.呼叫量统计。呼叫量统计功能可以帮助销售人员统计每天拨打数量。销售人员可以根据具体情况来决定打电话的次数和时间。避免浪费时间在无用的电话上，提高工作效率。
客户资料管理
客户资料管理包含：资料录入、资料删除等功能，系统可以根据时间对信息进行录入，当员工离职或者离职时，系统将自动删除该员工的信息。对公司所有的客户进行查询，根据筛选条件进行筛选。
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