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客服机器人一般多少钱

原创

2023/09/01 15:46:05

来源:天润融通

作者:Tian

图标 2020

本文摘要

客服机器人一般多少钱?不同服务商、产品类型、规模、功能等方面,搭建系统价格价格也有所不同。目前人工智能技术在不断完善升级,主流的客服机器人一般按照年为单位计费,每年每个大约8000-15000元不等

客服机器人一般多少钱?不同服务商、产品类型、规模、功能等方面,搭建系统价格价格也有所不同。目前人工智能技术在不断完善升级,主流的客服机器人一般按照年为单位计费,每年每个大约8000-15000元不等,实际情况如多少会话数、多少进线、多少并发数等等,而且许多服务商对于报价还会看企业行业,金融行业与地产行业可能就有不同的费用模式。

客服机器人一般多少钱

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什么是客服机器人

客服机器人是一种人工智能运用于客服领域的技术,可以模拟人工与用户进行交互。可以通过语音识别、自然语言处理和机器学习等技术,理解用户的问题并提供相关的答案和帮助。

作用包括

提高服务评价:快速准确地回答用户的问题,提高服务评价,只要不是买方市场,都不会有人愿意在咨询问题时等半天。

提高效率:自动处理大量的常见问题,减少工作量,提高工作效率。

提供 24 小时服务:7*24 小时不间断地为用户提供服务,不受时间和地理位置的限制。

降低成本:降低人员的培训和招聘成本,也减少公司的运营成本。

具体功能

7*24小时接待

在客户有需求的时候,可以通过呼叫中心、邮件、手机短信等多种渠道来提供服务,保证7*24小时接待客户,可以将电话服务转化为在线服务,极大地提高了工作效率,提升了服务质量,解决了企业客户在日常运营中遇到的各种问题。

自助问答

当客户向智能客服机器人发送问题时,机器人会自动将用户的问题转换为答案。在这个过程中,更好地理解用户的问题,并在最短的时间内提供解决方案。提供的自助问答服务是基于自然语言处理技术的。自然语言处理是一种人工智能领域的技术,它可以理解人类自然语言并将其转换为计算机可读的形式。

客服机器人一般多少钱

情感分析

客户在使用客服机器人时,往往会遇到各种各样的问题,如产品介绍不清楚,用户不了解,服务态度不好,服务速度慢等。如果企业想要快速解决这些问题,就需要根据用户的意见来改进服务质量。分析用户的意见和情绪后,企业可以采取针对性的措施来改进服务质量。

客户管理

智能客服机器人可以在聊天过程中,帮助企业管理客户。管理所有客户,包括基本信息、历史访问记录、咨询记录等,当需要销售人员进行跟进时,根据已有的联系记录,自动筛选出意向客户,为企业节省大量的人力成本,提高销售效率。

数据分析

通过数据分析来帮助企业发现问题,给出解决方案。以爱企帮为例,其系统可以自动记录访客的咨询记录、行为轨迹、意见反馈等信息,并对数据进行分析,为企业提供决策依据。

以上就是”客服机器人一般多少钱“相关介绍,不同品牌、功能、行业、对接需求等方面,价格也会有很大差别。大家在购买时,可以先通过比较产品功能、服务质量、性价比等方面来进行选择。

北京天润融通作为专业的智能客服系统服务商,可以根据用户需求为企业定制合适的系统。

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