原创
2023/07/10 17:28:32
来源：天润融通
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本文摘要
智能客服系统就是这样一个能够解决企业客户服务岗位痛点的工具。在AI的帮助下，客户服务工作效率和质量都会大大提升。那么ai人工智能客服排行有哪些？
客服一直是各大企业的难题，需要不断地培训、学习、训练、提高，才能提供高质量的服务。但是客服又是一个工作强度大的岗位，很容易产生厌倦情绪。智能客服系统就是这样一个能够解决企业客户服务岗位痛点的工具。在AI的帮助下，客户服务工作效率和质量都会大大提升。那么ai人工智能客服排行有哪些?
这里推荐天润融通AI能力平台，丰富的功能，强大的算法，识别更精准，回复更及时。
智能问答机器人
智能问答机器人可以帮助企业完成各种常见问题的解答，比如常见的产品咨询、售后问题、客户投诉等。在智能问答机器人的帮助下，企业可以减少重复性的回答，将更多时间放在核心业务上。
在智能问答机器人的帮助下，客户不仅可以得到满意的答案，还可以获得个性化服务。智能问答机器人还具有自学习能力，通过不断地学习和训练，可以逐步提高机器人的回答能力和准确性。智能问答机器人可以让客户在不同场景下都能获得满意的服务。
智能知识库
智能知识库是在知识图谱技术基础上，利用大数据和深度学习技术，通过将客户的问题与企业已有的知识相关联，并将其存储在知识库中。智能知识库可以帮助企业快速地积累大量的客户信息，解决客户问题和个性化推荐，有效提高客服效率。
目前市面上主流的ai人工智能客服排行中，智能知识库厂商推荐：
1、自研系统：如天润融通等。
2、第三方系统：如环信云，天润云，live800等。
3、第三方解决方案：如金蝶、用友等。
4、行业解决方案：如医疗行业解决方案等。
5、平台集成：如微信公众号集成，小程序集成等。当然，第三方知识库的应用还需要根据客户的实际需求和业务特点来进行定制开发。
智能质检
智能质检可以帮助企业全方位检测客户服务质量，在服务过程中发现问题，并对其进行改进。这能及时发现客服团队能力上的不足，并提高其工作质量。另外，智能质检还可以将客户问题分类、记录，以便更好地为客户解决问题。
语音识别
语音识别是一种人工智能技术，利用计算机将人类语音转换为机器可以理解的形式，可广泛应用于直播电商、电商网站、金融、智能家居等领域。相对于其他的智能客服，语音识别客服能更好地提高客户服务体验，提升客户满意度。
天润融通为企业提供从咨询接待到售后回访的全流程自动化解决方案，覆盖在线客服、呼叫中心、企业微信等多种渠道，帮助企业实现一站式管理和营销。通过将 AI技术融入企业业务场景，让企业“轻松”获得人工智能支持，让客户享受到更好的服务体验。
对话管理
对话管理功能帮助企业在对话管理方面节省成本。自动回答问题，可以在对话结束后自动生成答案。通过文本自动生成，可以大大提高工作的效率。
一些常见的问题和常见的回答类型都已经生成，并且支持在对话中设置提示来提醒客户，从而提高客户满意度。
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