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400外呼客服(系统功能与优势介绍)

原创

2023/07/10 17:22:34

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

400外呼客服是一个简单、易用的系统，企业只需申请到一个400号码，对接到现有号码与客服系统，便可同时实现电话客服和400外呼两种功能，并且能够将呼叫分配到不同的座席上。它是一款集电话、短信、微信、微博、邮件等多种通讯方式为一体的移动办公系统。

企业只需提供必要的外呼号码和录音文件，便可实现7*24小时不间断地办公，让企业信息随时传递。系统具有不占线、通话清晰、操作简单等优点，同时还可以实现多个座席同时工作。

400外呼

系统简介

400外呼客服系统是一款针对企业座席人员进行管理和营销的系统。能够将电话、微信、邮件等多种通讯方式融合在一起，同时还能够将呼叫分配到不同的座席上。

作为企业专属的智能办公系统，为企业提供完善的服务体系和客户管理体系。企业在使用400外呼客服系统时，只需添加一个400号码，便可实现电话客服和400外呼两种功能。并且能够将呼叫分配到不同的座席上，实现多个座席同时工作。

功能介绍

1.语音导航：自动语音导航，无须手动操作，方便快捷。

2.座席管理：实时监控、管理、统计和分析，让坐席工作更高效。

3.通话录音：在工作中做到有据可查，随时随地接受监督，避免业务不规范而带来的风险。

4.座席报表：报表统计、分析，让管理者随时掌握座席工作状态和工作进度。

5.实时对讲：通话录音、手机 APP实时对讲，让您及时掌握员工工作情况，快速调整工作状态。

资费介绍

外呼系统资费主要是由座席使用费与通信资费组成，座席使用费每年2000元/个，通信资费则在0.01-0.05元/分钟.

系统具备灵活的语音导航，可根据不同客户、不同地区设置不同的语音导航。还具备录音、录音查询、电话录音等功能，方便企业随时查看和管理自己的客服工作记录。

当有来电时，系统会自动接通客户电话，客户无须拨打任何电话，便可与400外呼客服进行沟通。功能，当有客户咨询时，系统会将相关信息发送到客户手机上，方便客户及时回复。

企业办理400外呼系统的优势

1、为企业办理400外呼系统后，企业可以享受到一系列的增值服务。

2、实现多个座席同时工作，并且还可以实现不同座席的呼叫分配。

注意事项

1、不能用来进行非法活动，更不能用来从事犯罪活动。

2、是一款电话客服软件，不是一个可以储存客户信息的系统，客户信息只存在于服务器中。

3、作为电脑软件，不能用来进行非法活动，高频盲呼、不断追呼都不合理合规。

4、号码是虚拟的，企业可以申请多个400号码，可以为自己的公司进行命名。

5、企业开通400外呼客服后，用户打电话时会显示400号码。

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