原创
2023/06/15 09:28:51
来源：天润融通
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本文摘要
外呼机器人系统是由专业的电销机器人和语音识别、语音合成、数据分析等技术所组成，可以通过电脑或者手机端使用，帮助企业降低人工成本，帮助企业提高外呼效率，同时还可以将人工客服从繁重的工作中解放出来，让客服人员集中精力处理更重要的事情，为企业节约成本。
外呼机器人系统是由专业的电销机器人和语音识别、语音合成、数据分析等技术所组成，可以通过电脑或者手机端使用，帮助企业降低人工成本，帮助企业提高外呼效率，同时还可以将人工客服从繁重的工作中解放出来，让客服人员集中精力处理更重要的事情，为企业节约成本。
外呼机器人系统使用优势
降低成本
外呼机器人系统的优势在于可以把客服人员从繁重的工作中解放出来，让客服人员可以集中精力去做更重要的事情，同时还可以降低客服人员的流失率，让企业有更多的时间去招聘新的人才，减少企业支出。
提高效率
外呼机器人系统的使用可以很好地降低人工坐席的工作压力，同时还可以给企业带来更高的效率，在接受到呼叫任务之后，会自动进行相关问题的解答，企业坐席人员只需要进行相关工作就可以了，避免了传统人工坐席工作中一些需要人工进行沟通才能解决的问题。
精准筛选
1、精准筛选：根据用户的通话记录、通话时长、接通次数等进行分类，根据用户的需求进行智能筛选。同时系统还会根据用户的历史通话记录进行智能判断，将意向客户主动推送到销售人员的手机上。
2、有效沟通：通过电话语音识别技术，对用户语音进行精准识别，并且将转化后的数据信息推送给销售人员，只需通过简单的数据录入，就可以快速完成客户筛选。
3、灵活话术：系统支持多种话术模板，可以根据企业不同的需求进行设置，同时支持录音转文字、文本转语音等功能，帮助企业轻松筛选意向客户。
工作稳定
外呼机器人系统工作稳定，不受外界环境和人的情绪影响，有较高的稳定性，可以保证电话的接通率，而且还可以根据客户的需求和喜好，不断改进自己的话术，不断提高自己的工作效率。
CRM管理
1.客户资源：可设置销售线索的来源，多渠道的客户来源，方便后期的跟进。
2.客户跟进：通过系统设置，可按时间、地点、条件等多种筛选方式查看客户跟进情况。
3.客户分类：可按照地域、行业等分类查看客户情况。
4.工单管理：根据不同的时间进行工单派发，也可以查看任务的已完成情况。
5.统计报表：可以按时间、客户来源、线索数量、意向度等多种统计方式查看系统数据。
6.历史记录：可查看整个销售过程中的所有订单、通话记录，便于后续跟进。
7.自定义设置：可以根据自己的需求进行修改，设置更多功能。
8.数据备份：可对系统进行数据备份，方便后期数据恢复。
总结：外呼机器人系统作为一款AI人工智能应用产品，在保证电话营销业务高效开展的同时，还能够帮助企业降低成本、提高工作效率。企业可以通过外呼机器人系统进行电话销售，能够帮助企业解决更多问题，降低人工成本、提高工作效率。如果您想要了解更多关于外呼机器人系统相关信息，可以随时联系我们。
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