原创
2023/06/14 09:16:09
来源：天润融通
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本文摘要
电销电话外呼机器人是一款为电销行业量身定制的客户服务工具，有效解决人工拨打电话效率低、接通率不稳定、无法监控电话拨打情况等问题。将销售人员的外呼时间大幅缩短，提高工作效率，更好地完成任务。通过系统可实现自动录音、数据分析、数据统计、自动分类等功能，大大提升了销售人员的工作效率。
电销电话外呼机器人是一款为电销行业量身定制的客户服务工具，有效解决人工拨打电话效率低、接通率不稳定、无法监控电话拨打情况等问题。将销售人员的外呼时间大幅缩短，提高工作效率，更好地完成任务。通过系统可实现自动录音、数据分析、数据统计、自动分类等功能，大大提升了销售人员的工作效率。
系统稳定
系统稳定是电销电话外呼机器人的基础，是一个企业长期发展的根本所在。系统稳定与否直接关系到了企业的使用体验，直接影响了使用效果。如果一个系统不稳定，很有可能会导致客户投诉、甚至是直接对外呼机器人失去信心，进而放弃使用该产品。
人机协同
1.人机协同：在电话外呼过程中，系统会不断跟客户进行互动，遇到问题时系统也会第一时间通知销售人员，帮助销售人员快速解决问题。
2.系统自动记录：每一通电话结束后，系统都会自动记录下客户的信息，并生成客户跟进报告，方便销售人员及时了解客户跟进情况。
3.实时跟踪：在通话结束后，系统会将整个通话过程进行全程录音，并且会生成详细的通话记录，方便销售人员查看。
4.智能判断：在与客户沟通过程中，如果有需要了解的问题，可以直接通过系统提问或者点击对话框进行查询。如果没有问题，则可以直接结束对话。
数据安全
电销电话外呼机器人，通话内容全程录音，回放精准，录音质量高。通话内容可存储、可提取、可查询、可还原。所有录音由系统自动保存，通话内容与录音文件加密保存，有效保障了数据安全。系统采用防火墙技术，防止外部病毒攻击和内部人员外泄，保障了企业信息安全。
智能分析
1、智能分析，系统支持CRM客户管理，客户分类、客户跟进统计、销售业绩分析、销售技能评估、客户信息管理等。
2、语音识别，智能语音转文字，识别率高达98%以上，可精准理解客户话语。
3、智能打断，机器人能够根据对话内容快速识别出关键信息，并根据需要进行及时的打断。
4、自动外呼，机器人设定外呼计划，系统会根据计划进行自动外呼。
5、录音转文字，在对话过程中及时记录客户的话语和意向度高的词汇等信息并转成文本保存在云端，可随时调用。
6、自动分类，通过分析对话内容和客户意向度以及跟进记录等信息可以将客户进行分类，方便日后销售人员对客户进行跟进。
自定义报表
可自定义报表，根据自己的需求，选择需要的报表形式。方便销售人员统计分析，为下一步工作做准备。
电销电话外呼机器人通过云计算、大数据等技术，融合语音识别、自然语言处理等人工智能技术，对企业客户进行自动化筛选和精准营销。
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