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北京呼叫中心系统供应商有哪些，搭建一套系统成本多少?

原创

2022/08/18 11:32:54

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

北京呼叫中心系统供应商有哪些，搭建一套系统成本多少?随着社会的进步和竞争的激烈，越来越多的企业迫切需要建立呼叫中心系统，尤其是像北京这样的国际大都市，各个行业都存在巨大的竞争和机会，做好客户服务体验，提升公司客服人员工作效率，才能有效提升企业竞争力。

北京呼叫中心系统供应商有哪些配图1

　　一般企业建立呼叫中心系统的费用包括软件服务费、硬件费用、电话线路费、坐席费用、其他费用(如培训及系统维护费用)等。

　　1、软件服务费:软件服务费由系统供应商收取，主要是版本费，不同版本的功能不同，费用也不同。

　　2、硬件成本：硬件成本由硬件制造商收取，不同品牌的硬件价格差异很大。同一品牌，不同型号的产品，价格也非常不同。制造商将根据客户的功能、线路、座椅等因素推荐最合适的硬件设备。

　　3、电话线路费:电话线路费由通信运营商收取。数字中继线和模拟中继线的成本不同。根据企业座席数选择合适的线路。

　　4、座席费：座席费由系统供应商收取，呼叫中心座席数越多，费用越高，费用根据座席数决定。

　　5、通讯费：如使用400号接听，接听费由400厂家收取。或接入其他号码，费用由相应运营商收取。

　　6、系统维护成本:系统维护成本主要是人工成本和市场成本，一般供应商会有专门的运维团队负责。

北京呼叫中心系统供应商有哪些配图2

　　一般来说，企业要想建立自己的呼叫中心系统，还是要看座席数量。座席数量不超过50个座席的，自建系统软硬件一般不超过20万元。

　　对于云呼叫中心，不同方案的价格不同，使用费基本按月收取，在200-700元之间。

　　系统稳定性高，数据安全，可随时随地访问，多分布点集中管理，可根据不同领域领域客户需求，满足企业自身条件。优点在于系统建设速度快、效率高;客服功能齐全，支持定制化开发，能满足企业不同场景的需求。

北京呼叫中心系统供应商有哪些配图3

　　到目前为止，包括工商银行、宝马汽车、太平洋保险、智联招聘、阳光保险、今日头条等众多知名企业都是天润融通的长期合作客户。选择天润融通呼叫中心系统，可以更有效地帮助企业提升客户服务体验，提高客户对呼叫中心服务的满意度和竞争力。

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