原创
2022/03/24 18:41:19
来源：天润融通
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本文摘要
crm呼叫系统怎么对接，务必从企业实际需求出发，选择恰当的接入方式。从提供商实力和服务出发，结合软件功能，选择用哪个牌子便可
crm呼叫系统怎么对接，是指将crm客户关系管理系统接入呼叫中心的方式。企业配置呼叫中心系统，其主要目的便是通过集成了人工智能的自动呼叫系统，将企业完善的客户资料进行排查、筛选、分类，从而将优质客户信息分离，通过机器人或人工对接的形式，促成转化，从而达到提高工作效率的目的。至于用哪个品牌，还需要结合具体功能需求进行分析。
crm呼叫系统对接的两种方式：
1，企业原有crm系统接入：部分大型、集团型公司，会有自建的crm系统，并且使用及维护相当成熟，不在需要呼叫中心的自带系统。这种情况，可以选择使用云呼叫中心开发的API接口完成两者的对接。不仅减少了重复性的工作，也可避免信息出现断层，影响正常业务开展。
2，呼叫中心自带crm系统：目前，行业市场较为流行的云呼叫中心系统，都会有集成的crm系统，相对于大型企业独立自建的类型要小，属于轻量级crm系统。但是，对于部分中小型企业来说，完全可以胜任其用户信息管理工作。并且，支持以有的客户数据导入，以及后期维护。
crm呼叫系统成功完成对接以后，根据企业对功能节点的配置，便会具有客户线索收集、跟踪、维护、成交、回款以及后期服务跟踪等功能。并且，可以将成交客户数据进行汇总。结合数据分析，为企业后期进行业务推广、品牌宣传、服务营销提供建设性的数据模型。
crm呼叫系统对于电话销售行业的种种利好，已经显而易见。那么，用哪个品牌好呢?
1，从企业实际出发，如果已经具备crm系统，便选择API接入，否则直接使用集成的轻量级crm系统便可。
2，根据企业对crm呼叫系统功能的开发程度，不一定选择多功能集成的。但是，一定要选择能够满足自己需求的。
3，在同样可以满足自己需求的系统中，选择公司实力强、具有独立开发能力，并且服务相应速度快的提供商合作。
crm呼叫系统怎么对接，务必从企业实际需求出发，选择恰当的接入方式。从提供商实力和服务出发，结合软件功能，选择用哪个牌子便可。
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