语音质检
随着人工智能技术的不断发展，呼叫中心行业也在发生着翻天覆地的变化，智能机器人作为人工智能技术的载体，为呼叫中心行业提供了高效、低成本、高质量的服务模式，为企业降本增效做出了重要贡献。 但是，由于行业的特殊性，呼叫中心行业有其自身的特点，特别是在语音质检环节上存在着一定程度的滞后现象，给企业的质检工作带来了一定困扰。下面我们就来看看智能机器人呼叫中心质检系统有哪些方面可以提高工作效率。
智能语音质检平台排名都有哪些？
智能语音质检平台排名，作为一种新型的产品，在企业的生产经营过程中扮演着越来越重要的角色。
随着智能语音技术的不断发展，越来越多人开始意识到语音质检对于提高企业效率具有非常重要意义。
目前市场上比较流行使用质检软件做企业语音质量检测，那究竟哪一款软件比较好呢?
在做智能质检前应该要了解自己想要检测什么，检测内容是什么，想要达到什么样的效果等。
对于智能 AI语音技术我们可以从多个角度去了解，例如：
目前市面上智能语音质检平台排名都有哪些呢?
一、产品类型
首先我们需要了解一下当前的语音质检平台类型，大致分为三种：
第一类是针对企业内部使用语音通话进行质量检测的，如语音质检仪;
第二类是针对外部使用的一种应用，如质检软件;
第三类是对于语音对话过程中出现的问题，进行检测并反馈。
由于这三种类型的质检平台都有其各自的特点和优势，所以在选择质检软件前，一定要明确自己企业所需进行的质检项目以及要求。
(1)第一类：智能质检仪：针对企业内部使用;(2)第二类：语音质检仪：针对外部使用;(3)第三类：智能质检仪+企业质检管理平台。
二、软件功能
1、语音质量检测：支持文本、声纹和非语音三种质检方式，其中非语音检测包括文字录入时的语音检测、系统生成的录音文件中对语音进行二次录制后检测等，可以根据企业的需求定制不同场景下的多种质检方式;
2、批量转换：支持批量将文字、声纹、非言语混合质检，实现实时自动分类和批量转换。
3、录音文件转写：能将文本文件转为录音文件，可通过软件在线编辑文本，并保存为录音文件。
4、质检报告生成：支持将质检报告导出到 Excel中，方便企业进行数据分析处理、导出和打印。
5、质检结果反馈：支持自动生成文字报表、网页报表等。
6、多维度指标分析：采用多维度指标进行综合分析;还可对文本数据进行多轮加工处理以得出不同的指标;
7、实时更新：支持实时在线更新检测结果;
三、行业应用
1、金融行业：通过对金融机构的贷款业务进行实时语音质检，及时发现潜在风险点，并进行提醒。
2、保险行业：将语音质检应用于核保核赔中，提升保险公司风险管控能力;
3、互联网企业：基于语音质检应用于营销电话回访、服务质量监测、客服话术审核、客服电话录音等场景。
4、制造业：实时智能质检，为客户提供优质服务保障;
5、运营商：通过语音质检技术来帮助用户了解自身产品质量，提升用户体验。
6、制造业：利用人工智能技术对设备状态进行实时检测，降低设备故障发生风险。
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