教育行业解决方案-教育呼叫中心、客服系统方案-天润融通

行业洞察

随着行业与市场新格局的变化，如何利用智能化来进行营销、销售、服务是企业应重点关注的

稳定的外呼平台

课程提醒、产品活动促销、TMK外呼、课程试听邀约等需要稳定可靠的呼叫中心系统做支持

成绩查询、政策查询

亟需建设智能化的可处理日常学生查询成绩、课程咨询、政策查询及报考相关问题的客服中心系统

老客户私域运营

传统私域运营缺少外呼能力，流程割裂需要人工手动同步用户画像，联络信息

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场景解决方案

大规模可靠的客户联络系统可以帮助企业解决分布式座席、移动座席、集中式座席的不同场景，确保营、销、服不中断

大规模外呼平台

高效、稳定、智能、专业

- 大容量、高稳定、高并发、分布式、可集群化部署的全渠道呼叫中心平台，其单平台达到20,000+座席并发，通过建设一套平台即可满足企业全部外呼需求

- 可靠稳定的全国网络资源保障，有效帮助企业提升营销接通率、TMK接通率，外呼过程中客户号码隐私加密，保护客户个人隐私安全，同时杜绝内部飞单现象

- 可直接在企业微信发起外呼，数据与呼叫中心全部串联，打通私域运营

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全国统一客服中心

24小时全渠道咨询接待

- 不同业务都有自己的服务接待流程，通过可视化智能IVR可以快速配置

- 400/95/1010 企业品牌号树立企业形象，打造用户统一的接入入口，唯一标识

- 语音机器人、文本机器人可帮助客户快速查询报考政策、考试成绩、课程咨询，并通过多轮对话能力套电留资，提升线索转化率

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产品推荐

天润融通精选核心产品，为教育行业利用数字化手段精细化运营企业“营、销、服”提供客户联络工具

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呼叫中心大容量高稳定、高并发、分布式、可集群化部署的全渠道呼叫中心平台是教育行业必备产品

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企微助手企微助手可以与呼叫中心打通，直接在企业微信发起外呼，打通私域运营

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在线客服利用在线客服系统，快速相应学员需求、问题，提高学员的满意度

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企业知识库利用企业知识库，快速查询报考政策、考试成绩、课程咨询，提升专业度，线索转化率

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解决方案优势

我们深耕于客户联络领域多年，致力于帮助企业优化建设“营、销、服”三大核心运营流程中的客户联络场景

通信网络稳定可靠

全国可靠的通信网络保障多样化的人工外呼、机器人外呼均可以与客户产生联络

高效线索清洗能力

帮助客户建设低成本、高效能的线索清洗能力

稳定的通话保障

RTC+SIP方式提供了高兼容性、强纠错、全渠道兼容的通讯保障

低成本建设大型联络中心

云端连接直接活两地四中心、云网一体的大容量客户联络平台

AI智能加速业务发展

智能质检、智能助手、BI大屏等AI+产品能力持续助力营销、服务业务提升

高速搭建平台

有效支撑客户业务敏捷上线，降低系统建设成本投入，集中业务发展

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为什么选择我们

十余年来我们成功帮助众多行业头部客户、发展中客户优化建设客户联络系统，沉淀了大量宝贵经验来不断演进、建设产品与服务体系

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丰富的行业经验

互联网行业头部客户服务经验，产品与业务场景匹配能力强、通讯稳定性强、平台具备合规与安全性双重要求

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客户联络领域专家

自2006年以来企业深耕客户联络领域，从核心通讯技术能力、平台稳定性、大规模业务服务经验、产品功能等，均达到了国内TOP1

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行业专家团队

垂直行业的解决方案专家团队，大规模安全通讯经验的技术专家团队，业务智能化增效经验的AI专家团队，帮助客户完成联络系统升级

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360°保驾护航

业内最高效的平台升级迭代速度，时刻响应客户任何定制化需求，7*24小时专业售后技术保障能力，时刻保障客户业务平稳运行

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企业信赖之选

长期为众多大型企业提供客户联络服务，客户涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验

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新东方为新东方提供全国通信资源支持，高稳定性的线路资源保障客户业务稳定开展

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东大正保帮助东大正保实现客户联络中心的智能化+数字化转型升级，助力业务增长

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好未来帮助好未来在本地部署直接对接业务系统的客户联络平台，全面提高业务运营效率

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猿辅导帮助猿辅导升级智能呼叫中心系统，快速部署接入服务，高效提升运营效率

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