免费试用
服务保障

        一、【集中监控管理】
        从系统、网络、IaaS、业务体验等多个层面事事专业监控;
        与AWS、阿里云等不同IaaS监控接口对接,进行监控展示和告警;
        采用分布全国的业务监控点,模拟客户Web访问的体验;
        电信级的语音交换网管系统,对设备状态、使用率、呼叫的接通率、接续时长、线路占用率等实时监控告警,达到秒级;
        二、【专业运维制度与规范】
        账户管理
        变更管理
        7*24小时在线值班
        巡检与例行演练
        客户服务
        三、【专属客户经理】
        - 每个客户分配专职的客户经理,负责客户日常问题的解决;
        客服热线
        - 根据不同服务等级,提供7*24小时或7*12小时热线服务;
        培训与分享
        - 定期的远程视频培训,帮助客户熟练产品使用,不定期组织客户分享,促进行业间交流。
        四、【更新与升级】
        系统免费升级,不断演进,保存和主线保本一致;
        确保互联网和IT环境演进后,系统的可用性;
        五、【咨询与服务】
        5.1 需求
        (1)业务流程分析
        (2)号码及并发需求
        (3)呼入外呼流程集中分布或分布式组网
        (4)集中分布或分布式组网
        5.2 方案
        (1)专业售前顾问咨询
        (2)业务和技术方案
        (3)功能Demo及体验式试用
        5.3 上线
        (1)码号、功能、座席、IVR等资源开通
        (2)专线、网络接入的测试
        (3)业务试运行和上线实施