免费试用
核心功能

派单系统有效解决多渠道工单数据打通难、工单创建方式单一的问题

  • 多渠道接入
  • 多样化工单创建
多渠道接入

派单系统支持SDK、API 等第三方系统对接方式,可与企业内部系统快速对接,互联互通

工作平台统一管理

派单系统通过集成电话、微信、APP、小程序、网站等多渠道接口,实现了派工单平台的统一管理与多渠道工单的高效整合

派单系统产品配图

核心功能

多部门串联协同处理,业务流程更高效、更便捷

  • 跨机构部门无缝流转
  • 安全保障与全程数据跟踪机制
跨机构跨部门

派单系统通过集成企微、钉钉、飞书等生态应用,实现了跨部门的高效串联与协同处理机制,使得整体业务处理更加高效

无缝闭环流转

智能派工单系统全流程可视化,从工单创建直至处理完成可全程监控,每个步骤、每个操作清晰可见

派单系统产品配图

核心功能

延伸服务场景至客户现场,工单串联线上线下服务一体化

  • 派单系统x智能辅助
  • 流程优化提高效率
智能知识库辅助

利用知识库的智能沉淀与推荐,派单系统能够智能分析客户的咨询意图和需求信息

自动匹配推荐

通过深度学习和自然语言处理技术,自动匹配和推荐最合适的工单模板,从而极大地提升工作效率和客户满意度

派单系统产品配图

核心功能

工单全流程管理多渠道通知,提高工单处理效率

  • 线上线下无缝融合
  • 企业级数据链路多部门协同
服务现场的完美融合

彻底打破了传统管理模式的界限,实现了工单的线上快速派发与智能流转,确保信息传递的及时性与准确性

服务现场即时响应 

引入移动应用端,使得服务人员能够随时随地接收并处理工单,无论是在办公室还是服务现场,都能轻松实现工单的移动化管理

派单系统产品配图

派单系统的优势

派单系统让企业内部团队能够高效完成任务,提升企业的整体运营效率与响应速度

智能生成工单
派单系统搭载的机器人能够根据对话内容自动识别用户意图,智能生成工单并快速、精准完成工单的分配,提升客户服务响应能力

跨系统闭环流转
业务处理步骤清晰,企业可以在售后服务的任意环节无缝对接外部系统,实现派工单软件的跨系统自然流转,形成业务闭环管理

复杂SLA服务目标
多维度配置SLA高标准服务目标,有效督促业务处理人员按时完成既定服务任务,协助管理人员及时调整服务策略

领先的技术底座
派单接单系统具备领先的产品架构设计、智能和强大的业务处理能力,能够深入到企业售后服务的各个环节,系统流程的触发和执行更加清晰

解决方案

为您推荐适配派单系统的解决方案,提升客户服务响应效率与满意度

  • 客户服务中心
  • 共享服务中心
  • 营/销一体化
派单系统产品配图