原创
2022/03/22 17:59:29
来源：天润融通
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本文摘要
微信客服是由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业客服需求的创新型产品
近日，天润融通已经完成微信客服集成对接，现正式邀请内测客户抢先体验!
微信月活已达 12.4 亿，这基本覆盖了中国现有的互联网用户，微信客服不局限于微信生态，可以同时支持微信内外部各种应用场景接入，企业可以用它接入所有服务场景，为所有客户提供服务，给企业和客户带来无限的想象空间。
什么是微信客服?天润融通带您快速了解
微信客服是由腾讯微信团队为企业打造，用于满足企业客服需求的创新型产品，为企业开通API接口后，用户可以在不用加微信好友的情况下与企业发起沟通。用户则能更便捷的与企业商家建立联系。
微信客服3大核心功能亮点：
1. 丰富的接入口
用户可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服，高效便捷。
2. 微信官方消息通道
咨询记录将出现在微信的客服消息中，用户更易发现。
3. API 收发消息
可通过 API 收发消息，实现多座席协作、自动回复等功能。
为什么要有微信客服? ——将临时咨询转化为私域流量
在传统客服中，客户与企业沟通可能需要在各个网页里或APP里切换，收发信息很不方便，并且有些平台因为不常打开或忘记打开，常常错过或遗漏信息，导致用户流失。微信客服的上线，帮助企业实现了客户沟通场景的全面覆盖与实时信息沟通，并且将分散的用户统一沉淀至私域流量池。
对客户而言：
使用微信客服沟通无需再额外下载APP或多个页面切换，不管是微信内部的小程序、搜一搜、公众号、视频号、小卡片;还是微信外部企业官方 app、企业官网，以及线下扫码等等，只要是日常触达的场景，都可以支持跳转进微信客服，无需切换页面，延续微信聊天习惯，可以随时查看历史消息。
对企业而言：
1. 打通全域，企业将在微信拥有一个集成沟通的端口，降低企业的沟通与运营成本。
2. 更及时、灵活快捷的服务窗口，提供售前咨询到售后答疑的全流程服务，及时回应，加速客户转化。
3. 客服消息统一管理，可绑定多人员，服务多渠道客户，企业运营管理更加高效规范。
4. 可将用户统一接入到座席工作台进行统一受理，并能够根据当前接入的“流程导航”规则进行业务流转以及座席转接，协同更灵活。
微信客服+天润融通，内测客户抢先体验
天润融通率先与微信客服完成集成对接，在构建全渠道客户联络中心的基础上，还将接入天润融通的智能在线文本机器人、智能质检、微藤SCRM移动营销平台等全流程服务，帮助企业提升客户即时沟通体验，加速潜在意向客户的转化，提升企业运营的管理效率，进一步增强企业全渠道获客的连接能力、提升企业客户转化率、提高企业私域流量的运营效率。
天润融通+微信客服，打通企业与客户全新沟通转化路径，现在内测客户找客服小姐姐领取二维码即可申请体验!
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