口腔医疗线索转化解决方案_口腔门店营销方案-天润融通

行业现状

竞争激烈的口腔行业，在运营商监管加强、患者诉求个性化、全国门店监管难的现状下，获客成本居高不下

线索转化成本高

线上线下高额的推广费用，使得线索成本居高不下

运营商监管个人手机外呼

个人手机外呼封卡封号，一方面不规范，一方面无法统一管理与通话质检

门店服务管控难

全国门店，每个门店都有独立的固话，数据出现断层，线索统一分配到区域门店，总部是无法监管回访邀约过程

老客户流失，到店频次低

针对老客户的回访和邀约，医疗顾问如何提高老客户的到店次数，提升门店和客户粘度

多渠道数据不统一

获客渠道包括社交媒体、在线渠道、热线电话等，多渠道接入增加了人力投入成本

对患者诉求不了解

邀约到店与回访过程中，大量与患者的沟通数据被浪费，无法分析患者为什么选择我们，为什么不选择我们

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口腔线索转化解决方案

选天润融通，线索转化率更高、营销更简单

患者主动呼入400电话

提高留资与邀约成功率

－　一个平台接待全渠道患者咨询，包括400电话与全渠道在线咨询

－　多种400总机/分机策略，组合匹配门店或总部全国热线规则

－　机器人智能导诊到人工座席，忙时机器人也可完成自动邀约与引导留资

－　患者号码隐私保护，保障患者信息不外泄

口腔解决方案产品配图

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咨询师/助理外呼邀约患者到店

提高患者接听率，提高邀约到店率

－　全国落地号码资源，提高外呼接通率

－　咨询师/助理手动外呼，患者号码全过程隐私保护

－　机器人自动化外呼，客户接听并表达意向后人工介入

－　外呼全过程质检不断提高外呼机器人与人工的邀约水平

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外呼与呼入质检分析

持续提高线索转化率，降低线索成本

－　通话录音监控与数据报表

－　100%全量会话质检覆盖

－　质检模板灵活可配置，可与业务要求全面匹配

－　支持机器全量质检与人工抽检、复核，并生成质检报表

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口腔解决方案产品配图

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全国门店统一管理

降低企业线索转化与服务接待成本

－　打通口腔医院各个咨询渠道，统一汇总到口腔医院客服平台，服务人员无需来换切换服务页面，所有咨询处理只需要在客服平台处理即可

－　支持集中式、分布式、远程/移动式座席，统一接入，统一管理，随时随地与患者联系

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产品推荐

以口腔医疗线索转化为目的，推荐必备的客户全周期联络产品，涵盖售前售中售后，产品选对，才能持续提高线索转化率，降低线索成本

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呼叫中心呼叫中心搭载多种400总机/分机策略，组合匹配门店或总部全国热线规则

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语音机器人口腔门店利用语音机器人自动化外呼，客户接听并表达意向后人工再介入，提高工作效率

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智能质检利用智能质检系统，能够实现通话录音监控，全量精细化智能质检，精准洞察潜在商机

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在线客服在线客服系统能够打通口腔医院各个咨询渠道，统一汇总到口腔医院客服平台

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为什么选择我们

针对口腔行业的特殊性，天润融通提供多种线路与号码资源，解决企业外呼线路的后顾之忧

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全国落地号码资源

三大运营商战略伙伴，150+城市全国固话与手机号码资源

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400号码资源

为企业提供品牌号码，提高企业形象与外呼接通率

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号码相关服务

为企业提供号码认证等相关服务，服务详情请联系我们

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云手机

随时随地外呼与客户联络，员工离职后患者关心不丢失，依然保存在企业

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部分客户展示

为大型口腔企业提提供线索转化产品与解决方案，积累了深厚的行业服务经验

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