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如何搭建公司电话系统，怎么选择服务商?

原创

2022/03/24 13:09:49

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

如何搭建公司电话呼叫中心系统，需要结合自己企业的呼叫业务，制定一个详细的软件功能需求分析过程，以满足业务的需要，达到提高工作效率的目的。在选择服务商方面，也需要进行资质、

如何搭建公司电话呼叫中心系统，需要结合自己企业的呼叫业务，制定一个详细的软件功能需求分析过程，以满足业务的需要，达到提高工作效率的目的。在选择服务商方面，也需要进行资质、实力以及服务相应方面的考察。

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如何搭建公司电话系统?

1，明确搭建需求：房产、金融、理财、教育、电商以及保险等不同行业，对于电话呼入、外呼的侧重点不同，因此需要配置的电话呼叫中心系统的功能配置差异很大。以外呼型为主的，主要集中在产品、服务、业务推广，而以呼入为主的公司电话系统，则侧重客服服务。这便需要企业结合行业场景，进行特定功能的配置。

2，部署方式定位：结合的配置预算，以及对信息安全性考虑，合理选择私有云、公有云、混合云以及本地部署方式。因为不同的部署方式，涉及的软硬件配置差异很大。其中，本地部署需要一次性购置全部的硬件及软件系统，投资较大，但是就数据安全性而言是其他方式所不具有的，并且长期使用，对于集团大公司而言较为合适。但对刚起步的小企业，则不适合。

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