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电话销售系统(快速搭建客户联络系统)

原创

2023/08/23 14:59:07

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电话销售系统是一个可以帮助销售人员提升工作效率，可以有效解决企业传统电话销售成本高、效率低、客户体验差等问题，帮助企业快速搭建客户联络系统，实现业务营销全流程自动化管理，提升企业管理效率和业绩。系统能实现具体功能如下。

电话销售系统

呼叫系统功能包括自动拨号、自动语音应答、IVR语音导航、电话录音等，可以根据用户的需求设定不同的功能，如呼出提醒、来电显示等。它还可以根据不同的电话类型进行分类，提高员工工作效率和服务质量。

CRM客户管理系统

1.客户管理：根据不同的销售阶段，将客户进行分类，不同分类来分配给不同的销售人员跟进。

2.销售过程管理：为企业提供多种销售过程管理功能，如：合同签订、订单确认、报价单发送等。

3.跟进记录管理：通过短信、邮件、手机APP等方式进行跟进提醒，方便用户及时查看自己的跟进记录。

4.统计分析：对销售人员和客户进行有效的统计分析，生成各种图表。

5.自助服务：帮助企业设置常见问题查询，并支持在线提交工单等功能。

录音管理

系统可提供录音的自动生成、导入、导出功能。在接通电话时，系统自动对通话内容进行录音，并保存在服务器的录音文件中，方便查询。录音文件还支持多种格式的导出，如mp4、wmv等。

系统采用B/S、C/S架构，可设置多个部门，各个部门可独立管理各自的用户和通话数据，相互不受影响。

当员工离职后，系统会将之前所录制的通话内容自动备份到系统中，而且可以将录音文件进行转储，并将转储后的录音文件与员工的通话记录进行核对。

外呼系统

外呼系统可以实现外呼系统的基本功能，如外呼计划，自动拨号，客户管理，外呼报告等。根据不同的应用场景，可以使用不同的外呼系统，以提高企业的工作效率。

工单管理

工单是用户请求的处理结果，电话销售系统根据工单建立相应的数据记录，从而帮助用户更好地了解问题。同时，系统还支持工单分配给客服人员处理。能够做到快速准确地解决问题，提高用户满意度。

让销售人员不用在花费大量时间来整理和记录信息，帮助他们更好地管理自己的客户，为公司节省成本。

根据销售人员的工作内容自动分配工单，方便客服人员快速高效地处理问题，减少人工错误率。

可以帮助销售人员管理自己的客户信息，帮助他们更好地跟进，并进行更好地管理，给公司带来更多的收益。

好了，关于电话销售系统就为大家介绍到这里了，如果您还想了解更多相关内容，欢迎来咨询北京天润融通线上客服。

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