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ai智能电话机器人有什么好?能为企业解决什么问题?

原创

2022/03/24 11:28:20

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

ai智能电话机器人就是一款智能语音营销系统，这个系统具有自动呼叫、筛选意向客户等功能。而企业可以通过这些功能，提高工作效率，提高客户转化率。

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尽管现在还是有很多企业在努力培训专业的客服人员，浪费成本通过人工客服进行客户筛选，这样不仅工作效率差，效果差，而且成本也很高。其实现在已经有一大部企业在使用智能机器人，这个是智能筛选，可以在最短的时间内挖掘出最多的潜在客户，为企业大大地节省了人工成本。

时代一直在变，趋势也一直在变，如果企业不变，不使用人工智能产品，那将会越走越远，最终被行业淘汰。那么ai智能电话机器人有什么好?能为企业解决什么问题?主要表现在以下几个方面?

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一、标准化实施

传统的人工拨打电话，策略都是因人而异，并没有统一的标准，所以每个人工客服的销售能力与业绩也会存在一定的差异。同时，人工拨打电话的效率也会因为客服人员的各种因素而产生影响，比如身体不适，情绪不高等等，总之人工客服不能总保持好的工作状态。而企业引用智能机器人后，采用的是统一的专业话术语，可以一直以最佳的状态去与客户沟，提高销售业现。除此之外，机器人还可以对客户进行统一的分类标准，方便企业管理。

二、高效过滤

企业建立量化指标，计算目标客户转化率等等，如果是人工客服进行销售时，建立的过程效率会非常地低。而使用智能机器人后面，企业就可以设定指标，然后通过分类、过滤，进行相关数据的查询。

三、低成本管理

企业采用人工客服销售模式，除了要支付工资外，还有一些隐形的成本，比如培训成本、保险成本、福利成本等等。但如果使用智能机器人，企业只需要聘请几个专业的客服人员即可以完成之前几十个客服人员的工作量，从而有效地节约了人工成本。

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