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智能外呼系统(电销自动化解决方案)

原创

2023/07/26 16:26:38

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

外呼系统是一种能够通过线路进行电销的系统，能帮助企业进行有效地管理，提高工作效率，降低企业运营成本。智能外呼系统是将传统电话外呼业务与人工智能技术结合，能够自动完成客户的跟进、回访、数据分析等工作。

系统具有智能拨号、通话录音、通话统计、通话录音回放等功能，能有效帮助企业对客服、销售进行管理。为企业提供多种营销工具，如自动外呼、客户管理、销售漏斗、报表统计等，帮助企业提升营销效率。

智能外呼系统

通话录音

将录音同步到电脑中，进行归档。通过云端进行录音存储，支持电脑、手机端、 PC端等多终端同步录音。在电话接通时，自动进行录音，并上传至云端。通话结束后，系统会对录音文件进行查询、回放、下载等操作，便于企业对客户的跟进和管理。

号码过滤

1.标记功能：在外呼时，系统会对客户进行标记，标记后会在系统内留下电话号码，方便日后回访时快速找到客户。

2.自动过滤：在接通电话后，系统会根据客户的喜好进行智能识别，对不喜欢的号码进行过滤，过滤后的号码在电话中直接显示为空号或重复号码。

客户管理

1、客户档案可以通过关键词进行筛选，也可以按照来源、时间等进行分类，方便企业对客户进行管理。

2、客户跟进：根据不同的类型设置不同的跟进规则，在系统中选择需要跟进后，系统会自动提醒该客户是否需要进行跟进，以及跟进时间和话术等。

3、意向分析：对用户进行实时监控，能精准分析出用户的意向情况，以便企业及时调整销售策略。

统计报表

1、通过外呼设备与线路结合，为企业提供实时通话记录和客户管理的一套系统。

2、功能：自动外呼，客户管理，销售漏斗，报表统计，录音回放。能够帮助企业降低运营成本、提高效率、提升用户体验。

3、适用于多行业的营销模式，可根据企业需要选择外呼形式，如：电话、微信、短信等。

4、有效提高工作效率，降低企业成本。提供销售管理的功能，帮助企业进行更好管理。

5、完整的解决方案，可以根据企业需要对业务流程进行优化升级，提供行业解决方案，帮助企业解决不同行业的问题。

智能外呼系统

数据分析

对用户进行数据分析，通过数据分析能够了解客户的需求，以及客户的意向程度，还能了解客户是否需要我们的服务，是否对我们的产品感兴趣，都可以通过数据分析来判断。

将人工电话转变为自动外呼，大大减少人工成本，提高工作效率。根据用户的喜好来拨打电话，通过人工智能技术来自动回复，还能根据用户的历史通话记录来推荐产品。在整个过程中，不需要人工操作，全部都由智能外呼系统来完成。

智能外呼系统已经逐渐成为企业中必不可少的一种工具了，有需要的话可以咨询我们哦。

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