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企微SCRM有哪些系统(客户全生命周期管理)

原创

2023/07/18 15:23:17

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

企微SCRM有哪些系统?随着企业微信的发展,企微为企业提供了一个更好的社交工具。作为一款能够帮助企业快速增长、管理客户、高效沟通的管理工具,受到了很多企业的欢迎。

企微SCRM有哪些系统?随着企业微信的发展,企微为企业提供了一个更好的社交工具。作为一款能够帮助企业快速增长、管理客户、高效沟通的管理工具,受到了很多企业的欢迎。

企微SCRM有哪些系统

系统按照功能划分,大致可分为以下几个方面:

客户管理

客户管理主要包括客户来源、标签、生命周期、跟进、召回等功能。

企业可以在系统中将已经添加到企业微信的员工设置为“朋友”,将未添加到企业微信的员工设置为“陌生人”,这样可以有效避免员工离职带走资源。

在客户生命周期方面,系统可以对不同类型的进行划分,比如:普通、高意向、低意向、流失等。这样的话就可以帮助企业快速筛选出意向客户,然后将这些重点关注的人设置为关键联系人,并进行重点跟进。

在客户召回方面,系统可以将已删除的成员设置为“不欢迎”状态,这样员工离职后就可以删除这些成员了。

员工管理

1、员工管理:可查看员工的基本信息、工作动态、任务计划,以及聊天记录等。

2、权限管理:管理员可以查看所有员工的聊天记录,以及对哪些员工的聊天内容进行了详细地设置。同时,管理员还可以设置不同职位和部门之间的聊天权限。

3、自动打卡:当企业成员开始工作时,系统会自动发送消息提醒,并且会根据每个人的日程进行排期,便于员工更好地跟进客户。

4、企业公告:企业成员可以在系统中查看自己的工作任务、每日提醒和任务计划,以及最新动态。

5、数据统计:对员工每天的工作情况进行统计分析,方便企业管理人员及时了解员工的工作情况。

营销管理

当企业开启了企微SCRM系统后,就可以通过营销管理来实现对客户的精细化管理,通过“添加客户”、“添加成员”、“修改备注”、“添加标签”等功能来实现精细化管理。企业也可以用来管理员工的营销行为,比如员工在添加新客户后,就可以直接分配给员工,可以设置员工的工作时间和工作量。通过这些功能,能够让企业对员工的营销行为进行更好地管控。

企微SCRM有哪些系统

数据统计

数据统计功能可以帮助企业随时了解情况,如:

基本信息:姓名、性别、年龄、联系方式等。

信息:来源、路径、访问记录、通话时间等。

销售跟进情况:跟进状态、跟进内容等。

渠道来源统计:来源渠道、来源来源,以及来源占比等。

订单统计:订单详情,订单状态等。

企业管理

企微SCRM系统能够帮助企业进行员工的分工与管理,保证企业信息的安全与完整。企业可以根据自身的需求,选择不同的角色来管理员工,如管理员工的基本信息、与客户之间的沟通记录、员工离职后客户归属等。为企业提供全面的统计分析功能,让企业更好地了解员工在工作中所做的事情。

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