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网页客服(一行代码搞定客户联络)

原创

2023/07/12 14:50:28

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

网页客服是一款能够通过网页浏览客户的服务软件,主要通过电话、客服工具、企业QQ、企业微信、短信等方式进行服务,让用户能够在网络上感受到客户的存在,帮助解决问题,提升网页转化率。主要适用于需要网络推广的、有官网的公司。网页客服系统是以在线即时沟通的方式,直接在网页上为用户解答问题。

网页客服是一款能够通过网页浏览客户的服务软件,主要通过电话、客服工具、企业QQ、企业微信、短信等方式进行服务,让用户能够在网络上感受到客户的存在,帮助解决问题,提升网页转化率。主要适用于需要网络推广的、有官网的公司。网页客服系统是以在线即时沟通的方式,直接在网页上为用户解答问题。

网页客服

响应时间短

响应时间只有几秒到几分钟,而且可以即时接入,无须等待,可以快速为用户解决问题。相较于传统服务模式在响应时间上有非常大的优势,减少排队事件。网页客服只要有客户在访问网站就可以立马接入客服服务。

不受地域限制,只要有网络就可以接入服务,不需要安装软件,更不需要做数据配置。对于没有网络的地区的客户,可以通过电话客服的方式进行沟通,不用安装软件就能直接拨打电话进行服务。

问题不重复

传统客服只能解决重复的问题,而且不同客户之间的问题也不相同,一通电话下来,就是重复了。网页客服可以将所有用户的问题,在一个网页上解答,可以通过不同的座席来解答用户的问题。以网站为平台,通过网页就能直接给客户解答问题,避免了传统客服需要下载、安装软件等麻烦。

有官网的公司需要做网络推广,或者有一些销售渠道的公司也需要做网络推广。在网站上设置一个网页客服,通过电话、网站等方式在线解答用户问题。让客户在网络上感受到我们的存在,也能提升我们网站的转化率。主要适用于有官网、销售渠道、有销售渠道的公司。

在线时间长

不仅能够进行24小时的在线服务,还能在节假日时进行不间断地服务,可随时接待用户的咨询。

解决问题效率高

传统的客服系统,在出现问题时,需要人工进行沟通,这种情况下,一般是24小时在线,而现在的智能手机和电脑随时都可以上网,当客户咨询问题时,如果是第一次咨询的客户,基本都会被转接到人工那里。而使用网页客服系统时,就算不在电脑前,也可以随时回复客户的咨询问题。而且当出现问题时,智能手机和电脑都可以随时上网查看问题的解答。

无须安装客户端

无须安装客户端,将JS代码放入网页通用header或者footer文件里,通过JS触发事件,一行代码搞定客户联络,可按照企业自身需求设置飘窗,弹窗规则,快捷回复话术等,适配多个不同浏览器,可以在浏览器端直接打开,更快捷的服务用户。

以上是关于网页客服的内容介绍了。相信大家看完之后有了一定的了解,也希望大家能够使用好这个工具。如果想要了解更多内容,获取免费试用,可以随时与我们联系沟通。

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