原创
2023/06/29 09:34:32
来源：天润融通
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本文摘要
IM即时通讯平台，是一款提供一站式通讯服务的企业通讯产品。针对企业社交场景需求，提供以IM为核心的客户联络平台，包含即时消息、群组聊天、会议、短信息、文件传输、邮件等功能。提供专业的IM消息推送，支持消息群组群发、群组文件共享、，为企业提供完善的信息沟通及业务协同平台。让企业轻松实现语音视频通信，提升企业信息化水平。
IM即时通讯平台，是一款提供一站式通讯服务的企业通讯产品。针对企业社交场景需求，提供以IM为核心的客户联络平台，包含即时消息、群组聊天、会议、短信息、文件传输、邮件等功能。提供专业的IM消息推送，支持消息群组群发、群组文件共享、，为企业提供完善的信息沟通及业务协同平台。让企业轻松实现语音视频通信，提升企业信息化水平。
统一客服平台
IM即时通讯平台整合了语音、视频、图片、文件等多种交互方式，融合了呼叫中心与智能客服两大核心功能，为企业提供统一客服平台。
1、智能客服：在线咨询、自动应答、语音导航、客服机器人等功能，让客户感受到专业的服务。
2、呼叫中心：为客户提供统一的沟通渠道，并将所有咨询客户统一分配给座席人员，客服人员在与客户交流时可以第一时间回复客户。
3、智能机器人：支持自动应答和在线客服。
支持跨区域跨运营商语音呼叫
在日常生活中，我们经常会遇到这种情况：我们与亲朋好友聊天时，对方突然挂断电话，或者明明刚刚才看到手机信息，但是一看手机屏幕，显示的是空号。这是因为，我们的手机在关机时也会自动启动静音模式。然而，当我们遇到紧急情况时，就需要使用到紧急呼叫功能。
那么，如果对方关机了怎么办?
一种方法是先拨打运营商服务电话，接通后再回拨。但是这种方法需要时间比较长，且无法保证是否接通。另一种方法是通过智能手机的语音功能，让对方接听电话。然而这种方式并不是每个人都有的功能。
那么如何才能快速解决这一问题呢?
支持即时消息、视频会议、群组聊天等功能
IM即时通讯平台，支持多种通信方式：电话、短信、邮件、微信、微博、QQ等，适用于企业日常办公、业务沟通以及客户服务等场景。
1.聊天窗口：支持文字、语音、视频通话，并支持多人视频聊天;
2.实时会议：可选择邀请成员加入会议或发起视频会议;
3.文件共享：可将手机上的图片、文字、音视频等文件传输到电脑上，支持多人协同编辑文档;
4.在线文档：可在线查看手机上的文档，并进行编辑;
5.通知公告：可通过手机或电脑接收新的通知公告;
6.群组管理：可创建群组管理，对群内成员进行添加、删除等操作;
消息群发，轻松实现消息群发
企业可以通过IM即时通讯平台的消息群发功能，将所有成员进行消息群发，同时也支持批量发送。消息群发功能支持多用户同时发送，支持群发文件、图片、链接等。
一次最多可以向100个群成员进行消息发送，群内成员可以查看消息，也可以选择不看消息。企业也可以通过平台聊天记录来查看历史消息。
多终端无缝接入，方便快捷的企业信息协同平台
1、PC客户端：支持Windows、Linux、MacOS等操作系统，在多个终端，多个客户端进行IM消息推送
2、手机APP：支持Android、iOS等移动终端，可通过微信公众号、手机APP等渠道进行消息推送
3、小程序：支持网页版、小程序，可在PC网页版、移动端查看消息，不需要下载APP
公众号
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