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电销的电话软件，智能外呼优势多

原创

2023/05/31 16:22:04

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

电销行业发展至今，已经形成了一套完整的电销体系。从之前的电话外呼，到现在的电销系统，以及越来越多的AI智能机器人外呼，都是为了提高电话销售效率。虽然电销行业在近几年受到了很多影响，但不可否认它仍然是一个朝阳产业。

电销的电话软件

随着科技的进步，智能机器人在电销行业的应用已经越来越广泛了。通过使用智能机器人进行电话外呼，可以有效减少人工在电话外呼过程中的失误率，提高外呼效率，节省人力成本。通过与客户进行语音交互，了解客户的需求与反馈。它还可以通过客户数据分析等功能分析出潜在客户群的需求，帮助企业更好地服务于客户。

相对于传统电销软件，智能外呼系统都有哪些优势?

智能机器人不会疲惫

机器人会不会疲劳，这个问题很重要。很多电销客服在工作一段时间后就会出现疲惫感，甚至出现机械动作。这不仅会降低客户的体验，也会影响工作效率，给企业带来损失。

有了智能机器人就完全不一样了，它可以一直保持高效率、高质量地与客户沟通。如果客户对电话沟通感到疲惫，会自动降低拨打电话的频率。这样做不仅能提高工作效率，还能避免员工疲惫带来的客户流失。

精准判断客户需求

除了可以通过与客户进行语音交互了解客户需求，还可以通过数据分析来了解客户的需求。在电话中，客户可能会表达出自己的一些想法，智能机器人可以对这些想法进行判断，分析出客户的需求。

根据客户的反馈，及时调整自己的话术和沟通方式。通过与客户进行对话了解到客户的心理状态和情绪变化，从而更好地为客户服务。这些都是人工无法做到的。

高效率低成本

与人工电话外呼相比，智能机器人外呼的效率是人工的数倍。24小时不间断地工作，这也意味着它的工作效率是人工的几百倍。还不会像人工那样有情绪，它可以很好地控制自己的行为，不会因为心情不好而影响工作。

无情绪不打扰

由于在电销过程中，情绪也是一大阻碍。情绪不好，就会导致客户的反感，甚至是对销售人员的排斥。而电话机器人在情绪管理方面的能力就很好，因为它可以控制自己的情绪，不会因为客户的态度而影响工作效率。

使用电销系统，不仅能提高外呼效率，还能降低员工成本。此外，电销系统还能给销售人员带来更多的工作体验。如果员工在使用电销系统时感到疲劳、厌恶或压力过大，他们可以切换到智能外呼模式。这将为企业节省大量成本和精力。

支持多系统

1.多个外呼系统同时运行，灵活切换

2.支持多种外呼模式，比如：单接单、卡接单、机器人接单、真人接单

3.支持多路电话同时拨出，即可以在一个平台同时拨出多个电话号码

4.支持根据号码回拨，有效解决企业高频外呼的难题

5.支持自动记录意向客户，方便企业后期跟进

6.支持客户资料管理，可以方便地查询客户的基本信息

7.支持客户标签管理，方便企业进行分类管理

8.支持CRM系统，实时同步记录客户数据

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