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电销外呼软件(减少高频外呼、标记、封号问题)

原创

2023/04/27 16:44:47

来源：天润融通

作者：Tian

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本文摘要

外呼系统，是一款能够帮助电销企业解决高频外呼、标记、封号问题的电话机器人系统，系统采用的是运营商提供的线路，可以实现全自动拨打电话。通过导入客户信息、话术话术和客户沟通等方式，建立起与客户的沟通渠道，引导客户进行销售环节，从而提升销售转化。

外呼系统，是一款能够帮助电销企业解决高频外呼、标记、封号问题的电话机器人系统，系统采用的是运营商提供的线路，可以实现全自动拨打电话。

通过导入客户信息、话术话术和客户沟通等方式，建立起与客户的沟通渠道，引导客户进行销售环节，从而提升销售转化。

电销外呼软件

另外，系统还可以记录客户意向程度，在下次拨打时自动推荐给合适的客户。在不打扰客户的前提下，提高工作效率。

电话机器人目前主要应用于以下场景：

呼叫中心

呼叫中心系统是电话机器人的最佳应用场景。呼叫中心的应用场景包括：(1)自动外呼：当有新客户产生时，机器人会自动拨打电话;(2)自动分类：对需要跟进的客户进行分类，根据不同客户的特征，为其推荐最合适的销售人员。

电话客服

在电话客服中，机器人能够替代人工完成大部分的重复性高、效率低、易出错的工作。例如：电话咨询、客户回访、信息查询、客服登记等，可以大大提升企业效率，减少人工成本。以销售为例，通过机器人可以有效节约客户的等待时间，提升企业的整体效率。另外，通过电话机器人的回复，销售可以针对客户提出的问题进行有针对性的解答，从而提高客户满意度。通过对机器人进行培训，也能够帮助企业提升整体客服水平。

销售跟进

根据公司的要求，制定合理的外呼计划，设定好话术模板，设定好对应的时间和电话次数，如果有意向客户，可以进行电话沟通，询问客户是否有时间以及具体的需求等。

根据客户的意向程度，确定外呼人员。将有意向的客户标记为潜在客户，并将意向程度高的客户分配给外呼人员。

在每次拨打电话前，系统都会对每位客户进行筛选，将意向程度高的客户标记为潜在客户并分配给外呼人员。销售人员再对这些客户进行跟进。

电销外呼软件