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电话销售用的外呼软件有哪些功能?

原创

2023/03/16 11:34:45

来源:天润融通

作者:Tian

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本文摘要

外呼软件在现代社会中,使用的情况越来越多了,企业和销售人员都会使用到,这样可以节约时间成本,提高工作效率。在市场上也出现了许多外呼软件,其中我们比较常见的就是电销软件,就像电话销售一样。现在人们比较常用的一款外呼软件就是呼叫中心了,那它有哪些功能呢?下面我们来了解一下。

外呼软件在现代社会中,使用的情况越来越多了,企业和销售人员都会使用到,这样可以节约时间成本,提高工作效率。在市场上也出现了许多外呼软件,其中我们比较常见的就是电销软件,就像电话销售一样。现在人们比较常用的一款外呼软件就是呼叫中心了,那它有哪些功能呢?下面我们来了解一下。

电话销售用的外呼软件

通话录音

电话销售人员在打电话时,难免会有一些失误的时候,可能会说错话,或者是一些不太好的情况。因此,电话销售人员要随时记录下这些电话,这样可以让他们更好地进行工作。这时候就可以用到通话录音功能了。这个功能不仅可以记录下当时的通话情况,还可以通过录音来分析对方的行为,避免出现失误的情况。

客户管理

客户管理也是电销软件的一个重要功能,我们在销售过程中,客户不会一直都在,有时电话打不通或者是需要加微信做进一步的了解时,我们就可以通过客户管理功能来查看客户的信息,这样销售人员就可以尽快找到合适的客户,进行销售工作。

其次还可以通过客户管理功能了解到客户的意向,对于意向比较高的客户可以及时联系到负责人进行跟进沟通,对于意向不是很高的客户则可以直接放弃了,这样可以避免浪费时间。

电话销售用的外呼软件

外呼模式

外呼软件的外呼模式是多种多样的,有外显号码、自定义呼叫方式、自定义呼出次数,具体有以下几种:

1、外显号码:外呼软件一般会有自己的号码,这样客户就可以直接拨打号码,这样就方便了销售人员进行销售,不需要手动输入客户的电话信息了。

2、外显号码:外呼软件会显示自己的号码,这样客户可以直接拨打自己的号码进行业务咨询。

3、自定义呼叫方式:客户可以通过外呼软件进行自定义呼叫方式,如回拨电话、自动外显等。

4、外呼次数:外呼软件还支持外呼自己公司的电话,这样方便了企业管理员工和客户信息,而且还节省了人力成本。

CRM管理

在销售工作中,客户资源的重要性是非常大的,一旦有客户资源就不能错过了,因为失去一个客户就可能失去一单业务。在外呼软件中也有 CRM管理,这个功能是在销售人员和企业之间的沟通,提供一个强大的客服系统。系统可以根据客户的资料情况进行分类,根据客户的需求进行推荐。在沟通的过程中,也可以记录一些信息,方便后期进行管理。也可以将这些信息储存起来,方便以后进行查询。外呼软件还可以用来分析一些数据。

数据分析

外呼软件的数据分析功能,是会将外呼软件所有的数据进行一个分析,它会将语音通话时长、接通率、呼叫量、回拨数量等等这些数据进行一个汇总,并且也会通过这些数据进行分析,从而将不同的业务分类,方便企业了解自己业务的情况。帮助企业更加了解自己的产品,可以提高销售效率,也可以对客户进行合理地分类。

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