原创
2023/02/20 15:45:43
来源：天润融通
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本文摘要
目前市面上已经出现了很多智能机器人系统，各公司都希望能够通过接入系统满足自身的沟通需求。智能客服机器人小程序的应用范围比较广泛，并且本身具有智能问答等多个功能，如果对智能系统感兴趣的公司，都可以放心地接入。
目前市面上已经出现了很多智能机器人系统，各公司都希望能够通过接入系统满足自身的沟通需求。智能客服机器人小程序的应用范围比较广泛，并且本身具有智能问答等多个功能，如果对智能系统感兴趣的公司，都可以放心地接入。
什么性质的公司可以使用
为什么这么多公司都对智能客服机器人小程序感兴趣?其实就是因为它的适用范围比较广泛，对于很多公司而言都是改变传统客服系统的一个好机会，当前在充分了解之后，就能够知道正规的系统可以用于大多数场景，满足不同的场景需求。
通过全场景辅助人工客服，这样就可以帮助公司提高回复速度和服务质量，利用智能客服就可以节省人工成本，甚至可以节省超过百分之70。
多种渠道可以接入
其实只要对智能系统进行了解，就不难知道智能客服机器人可以接入多种系统，除了小程序当中，还支持接入官方APP、公司官网、微信客服、公众号、微博、抖音等多个平台，可以轻松满足各个公司的沟通需求，发展充分有保障。
具备多个产品优势
凭借强大的产品优势，现如今有很多公司都因此而锁定了正规的智能系统，并且被多个功能所吸引，详细的功能主要包含下面几方面：
1、智能营销：智能系统可以自动识别用户身份，针对同一个问题不同客户的提问，可以根据公司情况提供不同答案，这样就可以为公司提供个性化推荐与服务。
2、智能问答：支持问答双引擎的模式，便可以自动搭建出属于公司自己的知识库，通过不断地业务学习知识点，而更加准确的回答用户咨询问题。
3、智能录入：可以针对咨询的内容自动创建问题工单以及客户档案，这样便能够实现智能工单处理等多个场景应用，通过这样的方式就可以增强自助服务的效率。
公司发展与智能客服机器人有很直接的关系，现如今对于很多公司而言，接入系统就可以利用智能问答等多个功能，即使是对沟通方面有很大需求量的公司，也都可以满意而归，提升服务效率。
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