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免费的在线客服系统受关注，全渠道接入等功能被认可!

原创

2022/09/14 10:18:46

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

AI智能的流行让各公司的沟通业务从线下转为线上，方便快捷的客服软件直接提升了与客户沟通的效率，创造出更良好的沟通环境。但是市面上的客服软件五花八门，如果选择到不合适的软件就是浪费成本，这时候有一款免费的在线客服系统是何其重要，可以提供免费试用期，帮助企业选择到适合自身的系统。

免费的在线客服系统配图1

把握0元试用机会

在在线客服系统被外界认可之后，有很多系统的运营商都提供了免费申请试用的机会，不花一分钱就可以感受到智能系统带给客服服务的改变，所以当前对这个系统有兴趣的公司，就可以放心的申请试用机会，一般免费的时间为7-15天左右。

免费的在线客服系统配图2

全渠道接入更方便

在免费的使用过程中，公司就能够告别单一的接入方式，而是实现全渠道接入，通过微信客服、app、微信公众号、微博、小程序等平台进行接入，访客可以根据自己的需求进行选择。

多渠道接入的同时，访客和客服之间也可以相互发送文字、图片、附件、自定义表情、文件传输等多媒体信息，通过这样的方式就可以让沟通的过程更加顺利。

可洞察访客需求并服务

智能客服系统之所以能够被众多公司所选择，也是因为它利用ai智能，在沟通的过程中就可以自动分析访客搜索关键词、浏览轨迹、客户会话、信息记录等多项数据，通过这样的方式构建访客的画像，并且根据访客的情况提供更加准确地营销服务。

在对话的过程中，客服人员就可以及时提取客户的关键信息，其中包含身份特征、业务特征、价值诉求等方面，这样便可以进行个性化推荐，将访客变成可长期合作的客户。

免费的在线客服系统配图3

及时对访客进行分流

每一个访客的需求都是不同的，所以在接入在线客服系统之后，就可以通过路由导航来进行业务分流，这样便可以灵活的按照访客的信息进行判断，从而指派到售前客服以及售后客服等手中，让服务更有保障。

免费的试用机会各个公司管理人员都应该把握，在试用之后就可以知道在线客服的价值有多高，利用AI智能软件强大的功能接待访客，相信很多公司在体验过后，都会选择这项系统。

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