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员工管理工单系统可跨部门操作!业务紧密连接闭环流转

原创

2022/09/02 10:49:39

来源：天润融通

作者：小天

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本文摘要

工单系统作为一种新的服务方式，具有强大的应用场景，既可以为企业提供用户服务支持，也能方便内部工作流程管理。重新被定义的系统改变传统模式，解决了时性差与效率低的问题。如今的员工管理工单系统，可以实现跨部门合作，与业务紧密相连，效果亮眼。

员工管理工单系统配图1

一键下发串联多个部门

传统系统无法实现跨部门合作，而这种情况会导致效率低下。如今员工管理系统可以通过多部门协作来进行沟通，一键下发，多部门串联，并进行分支或并行处理，整个系统的服务打造出整体的闭环模式，保证用户服务质量。

多渠道接入与管理

工单系统可实现多渠道接入以及管理需求，通过pc端和移动网页、微信公众号等渠道来提交的工单进行接入与管理，同时支持用户信息自动填充工单，自动关联其通话以及在线等全部联络历史等计划，客户需求在更先进的操作中被满足。

员工管理工单系统配图2

服务流程规范化

灵活配置工单，这也是除去跨部门合作之后的另一个亮点，简单的页面，将多种信息进行整合，工作人员可清晰了解到用户的信息以及需求。自定义页面根据需求来变动，视图展现十分清晰，多种条件的组合，一键筛选查看。这种更新模式也与之前大不相同，系统升级已经深入到每一个细节。

员工管理工单系统配图3

全程服务监督

服务全程可视化与标准化地展现，每个节点的状态和表单记录一目了然。通过工单系统的监督，了解用户真实想法。想要留住商机，就要从用户体验感出发，更好的服务以及体验提升企业形象，为企业带来更好的效果。

全新的工单系统改变传统模式，多个细节的更新让工作人员与用户有了不同的体验。跨部门合作解决了很多企业自身存在的问题，为用户提供更好的服务。通过上线这样的系统，对内部工作起到推动作用，精简复杂流程，完成问题解答。

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